Вы приняли решение заняться продвижением своего сайта в сети? И уже даже подобрали агентство, которому готовы доверить эту важную задачу? Отлично, но просто подписать договор и перечислить деньги это еще далеко не гарантия успеха. Как клиенту работать с компанией и получить от этого сотрудничества максимальную отдачу? Давайте рассмотрим несколько важных для работы пунктов.
Коммуникация
Коммуникация между заказчиком и SEO-оптимизатором очень важна, в особенности на начальном этапе работы. Cложности общения резко сказываются на результате продвижения. Поэтому необходимо понимать, что никто не знает и не расскажет о вашем проекте больше вас.
Клиент неделями не реагирует на звонки, сообщения, письма от проектного менеджера. Необходимую информацию, доступы к админкам, метрикам дает долго, с большими задержками, на вопросы по сайту отвечает нехотя. В конце месяца требует предоставление отчета о проделанной работе и искренне удивляется отсутствию результатов продвижения.
Клиент посильным образом принимает участие в продвижении собственного проекта, с готовностью предоставляет требуемую информацию и материалы, отвечает на вопросы. При длительном отсутствии предупреждает менеджера об отъезде и оставляет контакты ответственного лица, с которым можно связаться в случае необходимости.
Целевая аудитория и регион
Определение целевой аудитории и региона продвижения — важный момент оптимизации, от него будет зависеть как скорость результатов, так и их реальная эффективность.
Наши клиенты — мужчины и женщины от 2 до 102 лет, живут на территории СНГ, в Америке и Европе, увлечения самые разнообразные, уровень дохода тоже разный. Так что продвигаемся везде и сразу!
Хорошо подумайте, кто является вашим клиентом: где он живет, сколько ему лет, кем он работает, чем увлекается. Составьте портрет потребителя вашего товара или услуги. Определитесь с одним регионом для продвижения — когда появятся позитивные результаты, тогда можно будет расширять области для продвижения.
Категории для продвижения
Определитесь и сообщите менеджеру, какие категории товаров или услуги для вас самые приоритетные в данный момент.
Продвигайте все сразу, у меня все товары качественные и нужные людям! Ну и что, что на сайте 69 категорий? Они все одинаково важны!
Определите несколько основных популярных категорий, товары из которых приносят вам самый большой доход. Начните с них, а после успешных результатов — расширяйте ассортимент товаров для продвижения.
Бюджет
Во многом результат продвижения пропорционален суммам, выделяемым для работы. Если бюджет у вас ограничен определенной суммой — обсудите этот вопрос с менеджером, он обязательно посоветует как распределить деньги самым эффективным образом.
С деньгами я и сам сайт могу продвинуть! Вы же специалисты, я к вам за тем и обратился, чтобы вы сайт на первую страницу вывели! Не знаете как работать с клиентами?
Как ни прискорбно, без выделения бюджета получить результат очень проблематично, а зачастую — совершенно невозможно. Требуются деньги на написание статей, работу со ссылочной массой, заказ прес-релизов и т.д. — все это ускоряет позитивную динамику.
Контроль работы
Контролировать работу SEO оптимизатора можно и нужно, но делать это необходимо разумно и с пользой для дела.
Требования еженедельного отчета о проделанной работе и ежедневный опрос о том что было сделано, а что планируется, не добавит эффективности к продвижению, а наоборот — замедлит его.
Вместо работы над вашим проектом, оптимизаторы вынуждены будут тратить время на постоянные ответы на вопросы и составление никому не нужных графиков.
Сразу определите с исполнителями вопрос отчетности. Оптимально — отчет предоставляется вам в конце каждого месяца, а на протяжении недели определено конкретный день и время, когда вы можете выяснить с менеджером поточные вопросы. Кроме того, у вас всегда должен быть доступ к сайту, файлам проекта, биржам, сервисам проверки позиций — так многие вопросы для себя вы сможете прояснять без привлечения специалистов.
Подводя итог, хочется напомнить, что правильно выбранная SEO-компания для вас — не враг и не машина по выкачиванию денег. Относитесь к оптимизаторам как к колегам, партнерам, которые помогут вывести ваш бизнес на вершину и получать максимальную прибыль. Взаимное уважение и согласие сторон — залог 100% успеха в этом нелегком деле.
Если у вас возникли вопросы или дополнительные идеи о том, как клиенту работать с фирмой, пишите в комментариях!